J’aime quand les hôtels de luxe débordent de créativité pour nous proposer du content marketing digne de ce nom. Quand Marriott met à disposition des concierges virtuels qui nous livrent le secret de leurs spots préférés, Swissôtel nous donne des cours d’étiquette pour chaque pays.
Le content marketing, vous vous rappelez ? Il s’agit de l’art de renforcer l’identité de marque et de créer du lien avec les clients potentiels. Comment ? En devenant éditeur sur son site web de contenus qui informeront, conseilleront ou divertiront le lecteur, pour mieux le séduire. Eh oui, la publicité traditionnelle, c’est has been, les hôtels de luxe l’ont bien compris !
Le content marketing vu par Swissôtel : répondre à un besoin identifié
N’avez-vous jamais regretté de ne pas savoir dire « bon appétit » lors d’un déjeuner professionnel à l’étranger ? Au moment de saluer votre hôte, d’un autre continent, n’avez-vous jamais hésité entre une bise et une poignée de main ?
Si comme moi, vous avez vécu ces situations embarrassantes, vous apprécierez de découvrir le site de Swissôtel ! La chaîne d’hôtels de luxe facilite la vie des voyageurs, en leur faisant découvrir les us & coutumes des pays où ils se trouvent. Elle met ainsi à disposition sur son site web un guide de l’étiquette dans le monde. On y trouve des conseils pratiques, répartis en 4 catégories : tipping, gesture, dining et do’s & don’ts.
Répondre de façon directe, claire et pratique aux besoins du lecteur, c’est mettre toutes les chances de son côté pour le convertir en client !
Le content marketing vu par Marriott : accompagner et conseiller pour mieux se positionner !
De son côté, le groupe Marriott, et plus précisément sa marque Renaissance Hotels, nous accompagne dans la préparation de notre voyage. La chaîne hôtelière nous offre la possibilité de découvrir les secrets les mieux cachés des destinations.
Cet accompagnement est personnifié par des Navigators, des conseillers qui partagent sur le site leurs recommandations de restaurants, bars, et boutiques. Ainsi, Victor nous recommande un bar à tapas trendy à Puerto Rico, tandis que Jiraphon nous conseille une boutique d’artisanat à Bangkok. Les conseils, textes d’excellente qualité et adaptés au format web, s’accordent à la cible de la marque.
Ces contenus permettent à la marque Renaissance Hotels de réaffirmer son identité et son positionnement, tout en séduisant le lecteur qui prolonge son temps de visite sur le site.
Article rédigé par Julie Dallemagne, consultante Editorial chez Soyuz.