J’aime quand les hôtels de luxe nous invitent à vivre des moments d’exception à travers les réseaux sociaux…
Grâce à Tumblr notamment, les hôtels les plus étoilés proposent une expérience digitale inédite : livrées sur un plateau d’argent (of course !), toutes les informations qui feront de votre séjour une histoire inoubliable. « Luxe, calme et volupté » au menu…
Tumblr, késako ?
Tumblr, c’est LA plateforme de microblogging par excellence. Ce qu’on y poste est court, et on mise avant tout sur la dimension visuelle : en avant, gifs et images de haute qualité. Les marques de luxe à l’univers visuel ultra-développé l’ont naturellement adoptée, citons par exemple Dolce & Gabbana.
Life is magnifique !
Life is magnifique est la signature de Sofitel depuis 2012… mais c’est aussi le nom du Tumblr que la marque a développé pour ses palaces en Amérique du Nord.
Les hôtels s’y mettent en scène, avec des photos Instagram des chambres, des salons ou encore des terrasses et en profitent pour communiquer leurs dernières news. Très raffinés, les visuels plongent l’internaute dans une histoire faite d’élégance et de modernité.
Il ne s’agit donc plus seulement de séjourner dans un hôtel, mais d’y vivre une véritable expérience, prolongée grâce au tumblr. La relation avec la marque s’en trouve ainsi renforcée.
Mais le microblog ne parle pas que des hôtels : il fonctionne aussi comme un guide de voyage de luxe. On est là en plein destination marketing ! Organisé par ville, puis par catégorie (art/design, mode, musique, gastronomie, culture), Life is magnifique communique les dernières tendances liées à l’univers du luxe.
Le tumblr permet ainsi aux clients de Sofitel de préparer leur voyage en amont, puis de se tenir au courant des événements et des spots fancy au cours de leur séjour. En valorisant les atouts de la destination, Sofitel peut aussi mieux se vendre !
Pourquoi microbloguer est utile pour le storytelling ?
Sofitel a tout compris. Associer sa marque à des actualités, à un univers, c’est contribuer à l’écriture d’une identité. Mais c’est aussi une façon de susciter le désir et de faire naître le rêve chez le client/ internaute.
Par ailleurs, la chaîne française, membre d’Accor, n’hésite pas à investir en destination marketing. Elle fait la promotion des spots de tourisme de luxe où elle est implantée pour mieux se vendre !
Sofitel n’est pas la seule marque à développer ce genre de communication. Son concurrent Four Seasons mise également sur le format microblog, et invite ses followers à vivre sur sa page Tumblr ce qui se passe dans ses cuisines, jardins, ou somptueux salons.
La social media marketing manager de Four Seasons affirme d’ailleurs que les médias sociaux représentent 50% du plan marketing de la marque. Parmi les autres actions mises en œuvre, on peut mentionner les wine tasting digitaux organisés sur Twitter ! Une innovation digitale très séduisante !
Et vous, quels sont les hôtels dont la communication web vous a littéralement transporté ?
